Tout d'abord, veuillez vérifier la logistique de la commande pour confirmer l'état de livraison. S'il indique « livré », vous pouvez nous contacter pour vérifier le destinataire ; s'il est en transit, nous avons une personne dédiée chargée de la coordination avec le coursier pour un suivi en temps réel. Veuillez vérifier si votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects. S'il y a une erreur, veuillez nous en informer rapidement pour apporter des corrections. Nous maintiendrons une communication étroite avec vous et discuterons de solutions telles que la réexpédition ou le remboursement.

Nous adhérons au principe du « service client d'abord » en matière de support après-vente. Nous offrons une période de garantie d'un an, couvrant les réparations ou les remplacements gratuits pour les problèmes non d'origine humaine. Une équipe professionnelle dédiée est disponible 24 heures sur 24 et nous effectuons des visites de suivi régulières pour assurer la satisfaction du client.

Oui.

Les échantillons de tailles régulières sont gratuits.

Notre processus de production adopte des procédures standards industrialisées. La découpe, le collage et le formage des composants sont réalisés dans des ateliers fermés. Les éléments préfabriqués subissent un contrôle qualité en usine avant d'être transportés sur le chantier, ce qui garantit la cohérence et la traçabilité de la qualité du bâtiment. De plus, l'entreprise est équipée d'équipements de traitement de pointe, de travailleurs qualifiés et d'une équipe de gestion de production expérimentée, nous permettant de fournir à nos clients des services de conception et de traitement de structures en bois fiables et de haute qualité.

Oui.